Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento para clientes

Como cliente, tiene el derecho de cancelar su pedido en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el encargado del transporte, haya tomado posesión de los bienes. Para respetar el plazo de cancelación, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo.

Atención: El derecho de desistimiento para los clientes no existe en los siguientes pedidos:

1. Productos médicos y mercancías que se entregan sellados y que, por razones de protección de la salud, de la ley de productos médicos o por razones de higiene, no son aptos para la devolución, en particular todos los envases de blíster abiertos, así como sachets y bolsas de lápiz aromático, siempre que el embalaje de estos artículos haya sido abierto o dañado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos por escrito sobre su decisión de rescindir este contrato. Por favor, dirija su desistimiento claramente formulado a:

Green Healthcare GmbH
Leopold Ungar Platz 2

Square one Espacios

A-1190 Viena
Correo electrónico: office@green-healthcare.at

2. Consecuencias de la revocación

Si usted cancela este contrato como consumidor, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido nuevamente los bienes o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha enviado los bienes de vuelta, dependiendo de cuál de los dos momentos sea anterior.

Deberá devolvernos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los diez días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que finalice el plazo de diez días. Usted asumirá los costos inmediatos de la devolución de los productos.

Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Por lo demás, puede evitar la obligación de compensar el valor si no utiliza el artículo como un propietario y se abstiene de todo lo que pueda afectar su valor.

3. Reclamaciones

Si los productos llegan con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, solicitamos al cliente que abra el paquete en presencia del transportista, para que se pueda realizar un informe de daños en el lugar (seguro de transporte). Además, se debe contactar de inmediato con nosotros, la Green Healthcare GmbH.

Para la reivindicación de derechos de garantía se aplican los plazos legales.

4. Devoluciones

En caso de una revocación efectiva o una reclamación, debe devolver la mercancía de inmediato, en cualquier caso dentro de los catorce días a partir del día en que se notificó el envío de la devolución, con el comprobante de devolución y en su embalaje original, a la siguiente dirección:

Green Healthcare GmbH
Leopold Ungar Platz 2

Cajas Cuadradas de Espacios
A – 1190 Viena

El plazo se cumple si envía los productos antes de que transcurran catorce días. Por favor, asegúrese de que debe obtener la confirmación de la devolución del proveedor y debe guardar esta confirmación de forma segura hasta que se abone el producto en su cuenta de cliente.

Los costos inmediatos de la devolución de mercancías son asumidos por el cliente, especialmente los productos que se pueden devolver normalmente por correo.

5. Condiciones de pago

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea, aceptamos el pago por adelantado, transferencia inmediata, tarjeta de crédito o PayPal. En caso de pago con tarjeta de crédito, el envío de la mercancía se realizará tras la realización de la transacción. En el caso de pago por adelantado, la transacción debe realizarse dentro de una semana, de lo contrario, la mercancía pedida no será reservada. Si se ha acordado un pago por factura, deberá realizar el pago de inmediato a partir de la recepción de la mercancía, a más tardar dentro de 14 días. Se excluye la compensación con contrademandas del cliente, así como cualquier derecho de retención.

Si los clientes se retrasan en su pago por cualquier motivo, se aplicarán los intereses de demora legales aplicables a los consumidores. Si los clientes se retrasan en el pago de incluso una parte de la factura, el precio total de compra será exigible de inmediato y Green Healthcare GmbH no estará obligada a proporcionar más servicios al cliente hasta que se salde el importe pendiente. Green Healthcare GmbH tendrá derecho a rescindir contratos individuales o todos los contratos celebrados con el cliente a partir del retraso en el pago.

El cliente se compromete a reembolsar a Green Healthcare GmbH todos los gastos de recordatorio y cobro que surjan debido al retraso en el pago y que sean necesarios para la persecución legal.

6. Reserva de propiedad

Hasta el pago completo de todas las reclamaciones que existan contra el cliente derivadas del contrato de compra, la mercancía entregada permanecerá en nuestra propiedad.