Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso per i clienti

In qualità di cliente, hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei beni. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Attenzione: Il diritto di recesso per i clienti non esiste per i seguenti ordini:

1. Dispositivi medici e merci che vengono consegnati sigillati e che per motivi di protezione della salute, della legge sui dispositivi medici o per motivi igienici non sono idonei per la restituzione, in particolare tutte le confezioni blister aperte, così come i sachet e i sacchetti per profumi, se la confezione di questi articoli è stata aperta o danneggiata.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci per iscritto della propria decisione di recedere da questo contratto. Si prega di inviare il proprio recesso formulato in modo chiaro a:

Green Healthcare GmbH
Leopold Ungar Platz 2

Square one Spazi

A-1190 Vienna
E-Mail: office@green-healthcare.at

2. Conseguenze della revoca

Se annulli questo contratto come consumatore, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo annullamento di questo contratto.

Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato concordato espressamente diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto nuovamente la merce o fino a quando non hai fornito la prova che hai restituito la merce, a seconda di quale sia il momento precedente.

Dovete restituire la merce immediatamente e, in ogni caso, entro dieci giorni dalla data in cui ci informate della revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se inviate la merce prima della scadenza di dieci giorni. Siete responsabili dei costi diretti per la restituzione della merce.

Dovete rispondere per un eventuale deprezzamento delle merci solo se questo deprezzamento è dovuto a un uso delle stesse non necessario per verificare la loro qualità, caratteristiche e funzionamento. Inoltre, potete evitare l'obbligo di risarcimento del valore non utilizzando l'oggetto come un proprietario e astenendovi da tutto ciò che ne compromette il valore.

3. Reclami

Se la merce viene consegnata con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, chiediamo al cliente di aprire il pacco alla presenza del corriere, in modo che possa essere effettuata una segnalazione del danno sul posto (assicurazione di trasporto). Inoltre, è necessario contattare immediatamente noi, la Green Healthcare GmbH.

Per l'esercizio dei diritti di garanzia si applicano i termini di legge.

4. Resi

In caso di recesso efficace o di reclamo, è necessario restituire la merce senza indugi, comunque entro quattordici giorni dalla data in cui è stata comunicata la restituzione, utilizzando il modulo di reso e nella confezione originale, al seguente indirizzo:

Green Healthcare GmbH
Leopold Ungar Platz 2

Spazi Quadrati
A – 1190 Vienna

Il termine è rispettato se restituisci la merce prima della scadenza di quattordici giorni. Ti preghiamo di prestare attenzione al fatto che devi far confermare il reso dal fornitore e conservare questa conferma in modo sicuro fino all'accredito della merce sul tuo conto cliente.

I costi immediati per la restituzione della merce sono a carico del cliente, in particolare per i prodotti che possono essere restituiti normalmente per posta.

5. Condizioni di pagamento

Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, accettiamo il pagamento anticipato, il pagamento immediato, la carta di credito o PayPal. In caso di pagamento con carta di credito, la spedizione della merce avviene dopo l'esecuzione della transazione. In caso di pagamento anticipato, la transazione deve essere effettuata entro una settimana, altrimenti la merce ordinata non sarà ulteriormente riservata. Se è stato concordato con voi un pagamento su fattura, dovete effettuare il pagamento immediatamente al ricevimento della merce, al più tardi entro 14 giorni. L'imputazione di crediti del cliente e un eventuale diritto di ritenzione sono esclusi.

Se i clienti dovessero ritardare il pagamento per qualsiasi motivo, si applicheranno gli interessi di mora legali previsti per i consumatori. Se i clienti sono in ritardo anche solo con il pagamento di una fattura parziale, l'intero prezzo di acquisto diventa immediatamente esigibile e la Green Healthcare GmbH non è obbligata a fornire ulteriori servizi al cliente fino al saldo dell'importo dovuto. La Green Healthcare GmbH avrà il diritto di recedere da singoli o da tutti i contratti stipulati con il cliente a partire dal ritardo nel pagamento.

Il cliente si impegna a rimborsare alla Green Healthcare GmbH tutte le spese di sollecito e di recupero crediti necessarie per l'azione legale derivanti dal ritardo nel pagamento.

6. Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento di tutte le pretese nei confronti del cliente derivanti dal contratto di acquisto, la merce consegnata rimane di nostra proprietà.