Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione

Nel rispetto di una relazione equa e trasparente con i nostri clienti, tutte le ordinazioni nel nostro negozio online sono soggette a questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (abbreviati come AGB). Con ogni ordine, questi AGB sono considerati concordati con noi. L'inclusione di AGB o condizioni contrattuali di terzi è esclusa, a meno che la loro validità non sia stata espressamente riconosciuta per iscritto dalla Green Healthcare GmbH. Di comune accordo, si può derogare all'obbligo della forma scritta solo mediante dichiarazione scritta.

Il cliente ai sensi di queste condizioni generali è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né a quella professionale autonoma.

2. Partner contrattuale

La Green Healthcare GmbH con sede in Leopold Ungar Platz 2, Spaces Square One, A-1190 Vienna, Austria

è il contraente del cliente.

E-Mail: office@green-healthcare.at

Numero di registrazione dell'azienda: FN 525976 w

Tribunale commerciale: Tribunale commerciale di Vienna

UID-Nummer: ATU75088502

3. Conclusione del contratto

Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono un'offerta vincolante da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente. Effettuando un ordine nel nostro negozio online, puoi salvare i prodotti desiderati insieme alle informazioni su quantità e numero di pezzi, cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" nel nostro sistema di negozio. Hai la possibilità di visualizzare tutti i tuoi prodotti salvati cliccando sul pulsante "Visualizza carrello" in un elenco. Il processo di ordinazione continua cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento". Nel passaggio successivo, selezioni l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento, e inserisci i dati necessari per l'esecuzione del pagamento. Scegliendo servizi di pagamento esterni come ad esempio PayPal o Sofort-Überweisung, verrai reindirizzato al sito web esterno del rispettivo fornitore di servizi di pagamento. Ora vedrai il passaggio successivo e clicca per favore su "Invia ordine". Prima di inviare l'ordine, i dati rilevanti per l'ordine verranno riassunti in un "Dettagli dell'ordine".

Dopo aver ricevuto il suo ordine, le invieremo immediatamente un messaggio via e-mail che conferma l'arrivo del suo ordine presso di noi e ne elenca i dettagli (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce accettazione della sua offerta di acquisto, ma informa solo che il suo ordine è stato ricevuto. Un contratto di acquisto si perfeziona solo quando spediamo il prodotto ordinato e confermiamo la spedizione con un ulteriore e-mail (conferma di spedizione). Se il suo ordine viene spedito in più pacchi, è possibile che riceva una conferma di spedizione separata per ogni pacco. In tal caso, per ogni conferma di spedizione si perfeziona un contratto di acquisto separato tra lei e la Green Healthcare GmbH per i prodotti elencati nella rispettiva conferma di spedizione.

4. Account cliente

Hai la possibilità di creare un account cliente nel nostro negozio online. I tuoi dati di accesso (indirizzo e-mail, password) sono scelti da te. Dopo la registrazione del tuo account cliente, puoi visualizzare i tuoi dati d'ordine sotto "Il mio account" nel negozio online. Il contenuto del contratto stipulato tra te e Green Healthcare GmbH deriva quindi dalla conferma d'ordine inviata via e-mail e dalla dichiarazione di accettazione o dall'e-mail inviata dopo la conclusione del contratto.

5. Prezzi

Si applicano i prezzi al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono prezzi al consumo e includono l'imposta sul valore aggiunto legale e si intendono esclusi i costi di spedizione o gratuiti, se l'ordine raggiunge il valore minimo d'ordine indicato, e eventuali commissioni per i metodi di pagamento.

6. Spedizione

Prestiamo la massima cura e diligenza nell'accettazione e nell'elaborazione dei vostri ordini. Salvo diverso accordo, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Si precisa che tutte le informazioni nel nostro negozio online riguardanti la disponibilità, la spedizione o la consegna di un prodotto sono solo indicazioni approssimative e valori di riferimento. Non costituiscono date di spedizione o consegna vincolanti o garantite. Di norma, una consegna all'interno dell'Austria avviene entro circa 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Le consegne e gli ordini verso la Germania avvengono anch'essi entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. All'interno dell'Europa, le consegne sono possibili in circa 7-14 giorni lavorativi.

Si prega di notare che vendiamo tutti i prodotti solo in quantità da uso domestico. Questo si riferisce sia al numero di prodotti ordinati all'interno di un singolo ordine, sia alla possibilità di effettuare più ordini dello stesso prodotto, in cui ciascun ordine comprende una quantità da uso domestico. A partire dalla consegna della merce o dalla consegna all'indirizzo fornito dal cliente, abbiamo adempiuto al nostro obbligo derivante dal contratto di acquisto, e pertanto il prezzo di acquisto è immediatamente esigibile in caso di dubbio.

Se una consegna non è possibile perché la merce corrispondente non è disponibile o se una consegna subisce ritardi per altri motivi, vi informeremo immediatamente non appena ne saremo a conoscenza.

Se una consegna al cliente ordinante non è possibile perché il cliente non viene trovato all'indirizzo di consegna fornito, nonostante il momento della consegna sia stato comunicato al cliente ordinante con un preavviso adeguato, il cliente sostiene i costi per la consegna non riuscita.

7. Spese di spedizione

Come spese di spedizione addebitiamo

A partire da un valore di acquisto della merce superiore a 29€, il tuo ordine verrà consegnato gratuitamente in Austria e superiore a 59€ gratuitamente in Germania.

Se il prezzo di acquisto è stato pagato e il cliente è un consumatore finale, la Green Healthcare GmbH si fa carico del rischio di spedizione fino a quando la merce non viene consegnata al consumatore finale o a un terzo designato dal consumatore finale.

8. Diritto di recesso per i clienti

In qualità di cliente, hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Attenzione: Il diritto di recesso per i clienti non esiste per i seguenti ordini:

1. Dispositivi medici e merci che vengono consegnati sigillati e che per motivi di protezione della salute, della legge sui dispositivi medici o per motivi igienici non sono idonei per la restituzione, in particolare tutte le confezioni blister aperte, così come i sachet e i sacchetti per profumi, se la confezione di questi articoli è stata aperta o danneggiata.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci per iscritto della vostra decisione di recedere da questo contratto. Si prega di inviare il vostro recesso formulato in modo chiaro a:

Green Healthcare GmbH
Leopold Ungar Platz 2
Square one Spazi
A-1190 Vienna
Austria

E-Mail: office@green-healthcare.at

9. Conseguenze della revoca

Se annulli questo contratto come consumatore, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo annullamento di questo contratto.

Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato concordato espressamente qualcosa di diverso; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto nuovamente la merce o fino a quando non hai fornito la prova che hai restituito la merce, a seconda di quale sia il momento precedente.

Dovete restituire o consegnare la merce senza indugi e, in ogni caso, entro dieci giorni dalla data in cui ci informate della revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se inviate la merce prima della scadenza dei dieci giorni. Siete responsabili dei costi diretti per la restituzione della merce.

Dovete rispondere per un eventuale deprezzamento delle merci solo se questo deprezzamento è dovuto a un uso delle stesse non necessario per verificare la loro qualità, caratteristiche e funzionamento. Inoltre, potete evitare l'obbligo di risarcimento del valore non utilizzando l'oggetto come un proprietario e astenendovi da tutto ciò che ne compromette il valore.

10. Reclami

Se la merce viene consegnata con evidenti danni all'imballaggio o al contenuto, chiediamo al cliente di aprire il pacco alla presenza del corriere, in modo che possa essere effettuata una segnalazione del danno sul posto (assicurazione di trasporto). Inoltre, è necessario contattare immediatamente noi, la Green Healthcare GmbH.

Per l'esercizio dei diritti di garanzia si applicano i termini di legge.

11. Resi

In caso di recesso efficace o di reclamo, è necessario restituire la merce senza indugi, comunque entro quattordici giorni dalla data in cui è stata comunicata la restituzione, utilizzando il modulo di reso e nella confezione originale, al seguente indirizzo:

Green Healthcare GmbH
Leopold Ungar Platz 2
Square one Spazi
A-1190 Vienna
Austria

Il termine è rispettato se restituisci la merce prima della scadenza di quattordici giorni. Ti preghiamo di prestare attenzione al fatto che devi far confermare il reso dal fornitore e conservare questa conferma in modo sicuro fino all'accredito della merce sul tuo conto cliente.

I costi immediati per la restituzione della merce sono a carico del cliente, in particolare per i prodotti che possono essere restituiti normalmente per posta.

12. Condizioni di pagamento

Per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, accettiamo il pagamento anticipato, il pagamento immediato, la carta di credito o PayPal. In caso di pagamento con carta di credito, la spedizione della merce avviene dopo l'esecuzione della transazione. In caso di pagamento anticipato, la transazione deve essere effettuata entro una settimana, altrimenti la merce ordinata non sarà ulteriormente riservata. Se è stato concordato con voi un pagamento su fattura, dovete effettuare il pagamento immediatamente al ricevimento della merce, al più tardi entro 14 giorni. L'imputazione di crediti del cliente e un eventuale diritto di ritenzione sono esclusi.

Se i clienti dovessero ritardare il pagamento per qualsiasi motivo, si applicheranno gli interessi di mora legali previsti per i consumatori. Se i clienti sono in ritardo anche solo con il pagamento di una fattura parziale, l'intero prezzo di acquisto diventa immediatamente esigibile e la Green Healthcare GmbH non è obbligata a fornire ulteriori servizi al cliente fino al saldo dell'importo dovuto. La Green Healthcare GmbH sarà autorizzata a recedere da singoli o da tutti i contratti stipulati con il cliente a partire dal ritardo nel pagamento.

Il cliente si impegna a rimborsare alla Green Healthcare GmbH tutte le spese di sollecito e di recupero crediti necessarie per l'azione legale derivanti da un ritardo nel pagamento.

13. Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento di tutte le pretese nei confronti del cliente derivanti dal contratto di acquisto, la merce consegnata rimane di nostra proprietà.

14. Diritto d'autore

Il cliente prende atto che i prodotti da noi distribuiti godono di protezione del marchio e di diritti d'autore. Campioni, brochure informative, volantini, illustrazioni e simili rimangono sempre di nostra proprietà intellettuale; il cliente non ottiene alcun diritto di utilizzo o sfruttamento su di essi.

15. Garanzia

Garantiamo che i prodotti, al momento della consegna, abbiano le caratteristiche concordate e siano privi di difetti materiali. I prodotti sono idonei per le applicazioni indicate nelle informazioni sul prodotto e nelle istruzioni per l'uso e presentano quelle caratteristiche che sono abituali per i dispositivi medici e prodotti della stessa categoria. Fatta eccezione per i casi in cui, per legge, è previsto il diritto di risoluzione, ci riserviamo il diritto di soddisfare la richiesta di garanzia a nostra discrezione mediante riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo. Questo non si applica alle transazioni con i consumatori. Se non si tratta di una transazione con un consumatore, il cliente deve sempre dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna. Pertanto, i prodotti devono essere ispezionati immediatamente dopo la consegna. I difetti riscontrati devono essere comunicati al venditore senza indugi, al più tardi entro otto giorni dalla consegna, specificando la natura e l'entità del difetto. I difetti occulti devono essere denunciati immediatamente dopo la loro scoperta. Se una contestazione del difetto non viene presentata o non viene presentata in tempo, la merce si considera approvata. La richiesta di garanzia o di risarcimento danni, inclusi i danni derivanti da difetti, così come il diritto di contestare l'errore a causa di difetti, sono esclusi in questi casi.

16. Risarcimento danni, responsabilità del prodotto

Le richieste di risarcimento danni in caso di lieve negligenza sono escluse. Ciò non vale per i danni personali o per i danni a beni affidati per la lavorazione, a meno che quest'ultimo non sia stato negoziato in dettaglio. Eventuali richieste di regresso che i partner contrattuali o terzi ci rivolgono ai sensi della "responsabilità del prodotto" secondo la legge sulla responsabilità del prodotto sono escluse, a meno che il soggetto avente diritto al regresso dimostri che il difetto è stato causato nella nostra sfera e che è stato almeno colposamente grave.

17. Limitazioni di responsabilità

La Green Healthcare GmbH è responsabile esclusivamente per danni derivanti da dolo e colpa grave che si verificano in relazione all'uso del negozio online o ai clienti derivanti da contratti conclusi con noi. Questo non si applica ai danni personali, alle richieste di responsabilità del prodotto o alle transazioni con i consumatori. Si applica anche ai danni indiretti, come in particolare la perdita di guadagno. La prova dell'esistenza di colpa lieve o grave, a meno che non si tratti di una transazione con un consumatore, spetta al cliente.

18. Legge applicabile

Per tutte le relazioni legali tra Green Healthcare GmbH e il cliente si applica il diritto della Repubblica d'Austria.

19. Foro competente

Vienna

20. Lingua del contratto

Si concorda espressamente che la lingua del contratto e delle trattative sarà il tedesco.

21. Protezione dei dati

La Green Healthcare GmbH utilizza i dati personali da lei forniti (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati bancari e ulteriori dati di contatto) in conformità con le disposizioni vigenti della legge austriaca sulla protezione dei dati.

22. Risoluzione delle controversie online

La Commissione UE mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi, ai quali partecipa un consumatore finale.

La Green Healthcare GmbH non è né obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un'istituzione di conciliazione per i consumatori.