Termes et conditions
1. Portée
Dans l'intérêt d'une relation équitable et compréhensible avec nos clients, nous basons toutes les commandes dans notre boutique en ligne sur les présentes conditions générales de livraison et de vente (conditions générales abrégées). Les présentes conditions générales convenues avec nous s'appliquent à chaque commande. L'inclusion de conditions générales de tiers ou de conditions contractuelles d'un client est exclue, sauf si leur validité a été expressément reconnue par écrit par Green Healthcare GmbH. L'exigence de la forme écrite ne peut être levée que d'un commun accord au moyen d'une déclaration écrite.
Au sens des présentes Conditions Générales, un client est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Partenaire contractuel
Green Healthcare GmbH dont le siège social est situé Leopold Ungar Platz 2, Spaces Square One, A-1190 Vienne, Autriche
est le partenaire contractuel du client.
Courriel : office@green-healthcare.at
Numéro RCS : FN 525976 w
Tribunal du registre du commerce : tribunal de commerce de Vienne
Numéro de TVA : ATU75088502
3. Conclusion du contrat
Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas une offre ferme de la part du vendeur, mais servent plutôt à présenter une offre ferme de la part du client. Si la commande est passée dans notre boutique en ligne, vous pouvez enregistrer temporairement les produits souhaités, y compris les informations sur la quantité et la quantité, dans notre système de boutique en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous avez la possibilité de visualiser tous vos produits temporairement stockés dans une liste en cliquant sur le bouton « Afficher le panier ». Le processus de commande se poursuit en cliquant sur le bouton « Continuer le paiement ». À l'étape suivante, sélectionnez l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et le mode de paiement et saisissez les données nécessaires pour effectuer le paiement. Si vous choisissez des services de paiement externes tels que PayPal ou Sofort-Überweisung, vous serez redirigé vers le site Web externe du prestataire de services de paiement concerné. Vous verrez maintenant l'étape suivante et veuillez cliquer sur « Envoyer la commande ». Avant de passer la commande, les données pertinentes pour la commande sont résumées dans un « détails de la commande ».
Après réception de votre commande, nous vous enverrons immédiatement un message par email confirmant que nous avons reçu votre commande et listant ses détails (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre d'achat, mais vous informe uniquement que nous avons reçu votre commande. Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque nous vous expédions le produit commandé et vous confirmons l'expédition par un autre e-mail (confirmation d'expédition). Si votre commande est expédiée dans plusieurs colis, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition distincte pour chaque colis. Dans ce cas, un contrat d'achat distinct est conclu entre vous et Green Healthcare GmbH pour chaque confirmation d'expédition pour les produits répertoriés dans la confirmation d'expédition respective.
4. Compte client
Vous avez la possibilité de créer un compte client dans notre boutique en ligne. Vous déterminez vous-même vos informations de connexion (adresse e-mail, mot de passe). Après avoir enregistré votre compte client, vous pouvez accéder à vos données de commande sous « Mon compte » dans la boutique en ligne. Le contenu du contrat conclu entre vous et Green Healthcare GmbH résulte alors de la confirmation de commande envoyée par e-mail et de la déclaration d'acceptation ou de la. envoyé un e-mail après la conclusion du contrat.
5. Tarifs
Les prix s'appliquent au moment de la commande. Tous les prix sont des prix de consommation finaux et incluent la TVA légale et n'incluent pas les frais d'expédition ni la livraison gratuite si la commande atteint la valeur minimale de commande spécifiée ainsi que les éventuels frais de mode de paiement.
6. Livraison
Nous faisons preuve du plus grand soin et de la plus grande conscience lors de l’acceptation et du traitement de vos commandes. Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Nous attirons votre attention sur le fait que toutes les informations contenues dans notre boutique en ligne concernant la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont que des informations estimées et des directives approximatives. Ils ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison fermes ou garanties. En règle générale, la livraison en Autriche a lieu dans un délai d'environ 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les livraisons et commandes vers l'Allemagne ont également lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. En Europe, les livraisons sont possibles en 7 à 14 jours ouvrables environ.
Veuillez noter que nous vendons tous les produits uniquement en quantités domestiques normales. Cela s'applique aussi bien au nombre de produits commandés dans le cadre d'une seule commande qu'aux commandes multiples pour le même produit, lorsque les commandes individuelles contiennent une quantité standard pour un ménage. À partir du moment où la marchandise est remise ou livrée à l'adresse indiquée par le client, nous avons rempli notre obligation en vertu du contrat d'achat et le prix d'achat est donc dû immédiatement en cas de doute.
Si la livraison n'est pas possible parce que les marchandises concernées ne sont pas en stock ou si la livraison est retardée pour d'autres raisons, nous vous en informerons dès que nous en aurons connaissance.
Si la livraison au client acheteur n'est pas possible parce que le client est introuvable à l'adresse de livraison qu'il a indiquée, même si le délai de livraison a été annoncé au client acheteur avec un préavis raisonnable, le client supportera les frais de la livraison infructueuse.
7. Frais d'expédition
Nous facturons les frais d'expédition
| en Autriche | 4,30 € |
| A l'Allemagne | 9,90 € |
Si la valeur d'achat est supérieure à 29 €, votre commande sera livrée gratuitement en Autriche et au-delà de 59 € sera livrée gratuitement en Allemagne.
Si le prix d'achat a été payé et que le client est un utilisateur final, Green Healthcare GmbH supporte le risque d'expédition jusqu'à ce que les marchandises soient livrées à l'utilisateur final ou à un tiers désigné par l'utilisateur final.
8. Droit de rétractation pour les clients
En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le responsable du transport avez pris possession de la marchandise. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Attention : Les clients ne disposent pas de droit de rétractation pour les commandes suivantes :
- Les dispositifs médicaux et les biens livrés scellés et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé, de la loi sur les dispositifs médicaux ou pour des raisons d'hygiène, en particulier tous les blisters ouverts ainsi que les sachets et les sachets pour stylos odorants, à condition que l'emballage de ceux-ci les articles ont été ouverts ou ouverts.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par écrit de votre décision de vous retirer du présent contrat. Veuillez envoyer votre révocation clairement formulée à :
Green Healthcare GmbH
Léopold Ungar 2ème place
Carré un espace
A-1190 Vienne
L'Autriche
Courriel : office@green-healthcare.at
9. Conséquences de la révocation
Si vous résiliez ce contrat en tant que consommateur, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que celui que nous proposons, qui est le moins cher que nous ayons choisi). livraison standard) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dix jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de dix jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. De plus, vous pouvez éviter l'obligation de payer une indemnisation en n'utilisant pas l'objet comme propriétaire et en vous abstenant de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur.
10. Plaintes
Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents sur l'emballage ou le contenu, nous demandons au client d'ouvrir le colis en présence du transporteur afin qu'un constat de dommage puisse être effectué immédiatement sur place (assurance transport). Vous devez également nous contacter immédiatement, Green Healthcare GmbH.
Les délais légaux s'appliquent pour faire valoir les droits à la garantie.
11. Retours
En cas d'annulation ou de réclamation effective, vous devez retourner la marchandise immédiatement, au moins dans les quatorze jours à compter du jour où le retour a été signalé, avec un bon de retour et dans l'emballage d'origine, à l'adresse suivante :
Green Healthcare GmbH
Léopold Ungar 2ème place
Carré un espace
A-1190 Vienne
L'Autriche
Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Veuillez vous assurer que le retour est confirmé par le fournisseur et que vous devez conserver cette confirmation en lieu sûr jusqu'à ce que les marchandises soient créditées sur votre compte client.
Le client supporte les frais directs de retour des marchandises, en particulier les marchandises qui peuvent normalement être renvoyées par la poste.
12. Conditions de paiement
Lors de la commande via notre boutique en ligne, nous acceptons les paiements à l'avance, par virement bancaire instantané, par carte de crédit ou PayPal. Si vous payez par carte de crédit, les marchandises seront expédiées une fois la transaction terminée. En cas de paiement anticipé, la transaction doit être finalisée dans un délai d'une semaine, faute de quoi la marchandise commandée ne sera pas réservée. Si un paiement sur facture a été convenu avec vous, vous devez effectuer le paiement immédiatement à la réception de la marchandise, au plus tard dans les 14 jours. La compensation avec les demandes reconventionnelles du client et tout droit de rétention sont exclus.
Si le client est en défaut de paiement pour quelque raison que ce soit, les intérêts moratoires légaux applicables aux consommateurs s'appliqueront. Si le client est en retard dans le paiement d'une facture, même partielle, la totalité du prix d'achat est immédiatement exigible et Green Healthcare GmbH n'est pas tenue de fournir d'autres prestations au client jusqu'à ce que le montant restant dû soit payé. En cas de retard de paiement, Green Healthcare GmbH est en droit de résilier certains ou tous les contrats conclus avec le client.
En cas de retard de paiement de Green Healthcare GmbH, le client s'engage à rembourser tous les frais de relance et de recouvrement qui en résultent et qui sont nécessaires aux poursuites judiciaires.
13. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à ce que toutes les créances contre le client découlant du contrat d'achat soient entièrement réglées.
14. Droits d'auteur
Le client reconnaît que les produits que nous vendons sont protégés par des marques et des droits d'auteur. Les échantillons, brochures d'information, dépliants, illustrations et autres restent toujours notre propriété intellectuelle ; Le client ne bénéficie d’aucun droit d’utilisation ou d’exploitation d’aucune sorte.
15. Garantie
Nous garantissons que les produits ont la qualité convenue au moment de la remise et sont exempts de défauts matériels. Les produits sont adaptés aux applications spécifiées dans les informations sur le produit et dans le mode d'emploi et possèdent les propriétés communes aux dispositifs médicaux et aux produits du même type. Hormis les cas dans lesquels le droit de modification est accordé par la loi, nous nous réservons le droit de répondre au droit à la garantie en améliorant, en remplaçant ou en réduisant le prix à notre discrétion. Cela ne s'applique pas aux transactions des consommateurs. S'il ne s'agit pas d'une transaction de consommation, le client doit toujours prouver que le défaut était déjà présent au moment de la remise. Les produits doivent donc être inspectés immédiatement après la livraison. Tout défaut découvert doit également être signalé au vendeur immédiatement, mais au plus tard dans les huit jours suivant la livraison, en indiquant la nature et l'étendue du défaut. Les vices cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Si une réclamation concernant des défauts n'est pas déposée ou n'est pas déposée dans les délais, la marchandise est considérée comme approuvée. L'exercice de droits à garantie ou à dommages-intérêts, y compris les dommages consécutifs à des défauts, ainsi que le droit de contester les erreurs dues à des défauts, sont exclus dans ces cas.
16. Dommages, responsabilité du fait des produits
Les demandes de dommages-intérêts en cas de négligence légère sont exclues. Ceci ne s'applique pas aux blessures corporelles ou aux dommages causés aux articles pris en charge pour le traitement, à moins que ce dernier n'ait été convenu en détail. Les recours que les partenaires contractuels ou des tiers exercent à notre encontre au titre de la « responsabilité du fait des produits » au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits sont exclus, à moins que la personne ayant droit au recours prouve que l'erreur a été provoquée dans notre domaine et était au moins due. à une négligence grave.
17. Limites de responsabilité
Green Healthcare GmbH n'est responsable des dommages qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave résultant de l'utilisation de la boutique en ligne ou du client lors de transactions juridiques conclues avec nous. Cela ne s'applique pas aux blessures corporelles, aux réclamations en matière de responsabilité du fait des produits ou aux transactions de consommation. Cela s'applique également aux dommages indirects consécutifs, comme notamment le manque à gagner. Sauf s'il s'agit d'une transaction de consommation, le client doit prouver l'existence d'une négligence légère ou grave.
18. Loi applicable
Le droit de la République d'Autriche s'applique à toutes les relations juridiques entre Green Healthcare GmbH et le client.
19. Juridiction
Vienne
20. Langue du contrat
L'allemand est expressément convenu comme langue du contrat et de la négociation.
21. Protection des données
Green Healthcare GmbH utilise les données personnelles que vous fournissez (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails du compte et autres coordonnées) conformément aux dispositions applicables de la loi autrichienne sur la protection des données.
22. Résolution des litiges en ligne
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur final est impliqué.
Green Healthcare GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.